Как привлечь молодых потребителей: 9 примеров брендов

Автор Джамиа Кенан

Опубликовано 16 октября 2023 г.

Время чтения 8 минут.

Делиться

Даже самым известным устаревшим брендам приходится адаптироваться, чтобы с годами привлекать аудиторию. Чтобы любой бизнес был успешным в долгосрочной перспективе, он должен иметь возможность развиваться, чтобы соответствовать потребностям и ожиданиям следующего поколения. Стратегия, которая сделала бренд успешным много лет назад, может оказаться устаревшей в будущем, поэтому повышение узнаваемости бренда остается критически важным как для существующих, так и для будущих предприятий.

В этой статье мы расскажем, насколько важна информация о социальных сетях для понимания молодых потребителей и как бренды используют эти данные для преобразования и охвата новой аудитории.

В зависимости от вашей компании и отрасли, обращение к молодым потребителям не всегда означает маркетинг для поколения Z или поколения Альфа. Даже устаревшие бренды, которые когда-то обслуживали старшие поколения, должны измениться и обратиться к молодому поколению, которое со временем станет их целевой аудиторией. Например, бренд по страхованию жизни может захотеть привлечь внимание как старшего, так и молодого поколения.

У каждого поколения свои отношения с социальными сетями, но независимо от возраста есть некоторые общие факторы, которые все возрасты ищут в брендах: отзывчивость, аутентичность и развлекательный контент.

Последний опрос Sprout Social Index™ показал, что потребители всех возрастов имеют схожие взгляды на то, что бренды могут сделать, чтобы произвести неизгладимое впечатление. Более половины потребителей (51%) говорят, что именно реагирование на запросы клиентов делает бренды наиболее запоминающимися в социальных сетях. Более молодая аудитория, особенно поколение Z, не боится заявлять о проблемах обслуживания клиентов в социальных сетях, поэтому оперативность имеет решающее значение, независимо от того, являются ли отзывы положительными или отрицательными.

Брендам легко по умолчанию следовать актуальным тенденциям и вызовам или создавать социально ориентированный голос бренда, потому что он соответствует духу времени. Но, в конце концов, все стремятся к аутентичности бренда. Они хотят, чтобы бизнес был по-настоящему искренним и верным себе.

Молодое поколение, такое как поколение Z и миллениалы, стремится к прозрачности деловой практики и ценностей, а также к социальному контенту, который не является слишком продающим. Согласно Индексу, аутентичные, нерекламные посты были признаны самым популярным типом контента, который потребители не видят достаточно от брендов в социальных сетях.

Индекс показывает, что 68% потребителей следят за брендами, чтобы быть в курсе новых продуктов или услуг, но почти половина (45%) следят за брендами в социальных сетях, потому что они публикуют приятный, развлекательный контент. Однако рекламный и развлекательный контент не обязательно должны быть взаимоисключающими. Привлекательный контент — будь то от внешних авторов или вашей собственной социальной команды — привлекает новую аудиторию. Сочетание привлекательного контента с публикациями, демонстрирующими ваши продукты или услуги в действии, помогает потребителям двигаться дальше по пути покупателя.

Данные социальных сетей позволяют компаниям определить, как изменить позиционирование своего бренда, чтобы привлечь молодых потребителей. Мониторя социальные сети, бренды могут получить ценную информацию для поддержки бизнеса и принять правильный курс действий, чтобы связаться со своей целевой аудиторией.

Отчет о состоянии социальных сетей за 2023 год показывает, что 91% руководителей говорят, что социальные данные окажут положительное влияние на способность организаций лучше понимать клиентов. Слушая социальные сети, вы сможете лучше понять, о чем говорит ваше целевое поколение в Интернете, и какие тенденции для них важны.

Отчет о состоянии социальных сетей за 2023 год также показывает, что 92% руководителей говорят, что социальные данные окажут положительное влияние на улучшение конкурентных позиций. Используйте конкурентную информацию из своих социальных каналов, чтобы узнать, как косвенные конкуренты в настоящее время нацелены на потребителей, которых вы пытаетесь охватить. Подумайте, как перепроектировать их контент-стратегию или воспользоваться пробелами, существующими в вашей отрасли или нише.

Сотрудничество с создателями контента и влиятельными лицами, у которых доверительные отношения с людьми, которых вы пытаетесь охватить, может иметь эффект ореола для вашего бренда. Используйте их опыт для создания маркетинговых кампаний, которые найдут отклик у целевой аудитории.